Server-Eye kommuniziert mit Ihrer Autotask Installation über unsere eigene Schnittstelle Server-Eye Bucket Collector.
Der Bucket Collector erstellt aus jedem Alarmfall einen Bucket, ein sogenanntes Päkchen mit allen wichtigen und relevanten Infos zu dem Problem und bietet dieses unter einer Schnittstelle zur Abholung an. Autotask, wenn entsprechend eingerichtet, holt diese Päkchen regelmäßig ab und sortiert diese ein.
Die Zuordnung erfolgt auf Kundenebene. Zuweisung von Alarmen auf Mitarbeiter oder Geräte direkt ist nicht möglich.
Hier finden Sie den Link zum Bucket Collector Pojekt:
https://github.com/Server-Eye/bucket-collector
Hier finden Sie die Einrichtungsanleitung:
https://github.com/Server-Eye/bucket-collector/wiki
https://github.com/Server-Eye/bucket-collector/wiki/installation
https://github.com/Server-Eye/bucket-collector/wiki/autotask