Beschreibung:
Im Folgenden wird beschrieben, wie Du einen Kunden im OCC löschst und was Du dabei zu beachten hast.
Beachte:
Um einen Kunden löschen zu können, benötigst Du die Benutzerrolle "Leiter".Bitte folgende Schritte durchführen:
Navigiere im OCC in die "Systemhauseinstellungen" und darin auf "Kunden".
Hier kannst Du über das Papierkorb-Symbol den Kunden löschen:
Achtung:
Du kannst einen Kunden erst löschen, wenn
1. Du als Verwalter des Kunden eingetragen bist
2. der Kunde keinerlei Systeme mehr im OCC besitzt (am schnellsten geht es, wenn Du die noch vorliegenden OCC-Connectoren des Kunden löschst, alles darunterliegende wird automatisch mitgelöscht)Du musst die Löschung des Kunden dann nochmal mit der Eingabe des Kundennamen bestätigen:
Tipp:
Sollte sich der Kunde nicht löschen lassen, versuche bitte zunächst den Kunden in einen einfachen Namen umzubenennen (bspw. "ABC") und ihn dann nochmal zu löschen.
Oft gibt es versteckte Leerzeichen, die eine Löschung verhindern.Wenn der Kunde von Dir aus dem OCC gelöscht wurde, kann es durchaus passieren, dass weiterhin angelegte Berichte aus unserem Berichtswesen zu dem Kunden versendet werden.
Das liegt daran, dass der Kunde erst final zum Ende des Monats aus unserer Datenbank entfernt wird.Du kannst Dein eigenes Systemhaus nicht löschen, da dies mit einer Auflösung der Partnerschaft verbunden ist. Möchtest Du die Partnerschaft auflösen, wende Dich bitte an Deinen Partnerbetreuer.