Beachten Sie bitte: Diese FAQ behandelt den Sensor "Gesundheitstatus für Avira®", nicht den in Server-Eye enthaltenen Managed Antivirus / Avira Modul
Der Sensor meldet, dass ein Zugrif auf die Avira API nicht möglich ist. Daher befindet sich der Sensor im Fehler.
Lösung:
Dieses Problem wird durch einen fehlerhaften Eintrag von Avira in der WIndows WMI ausgelöst. Dadurch kann der Sensor den aktuellen Status nicht auslesen weshalb der Sensor einen Fehler meldet. Bitte versuchen Sie folgendes:
- Starten Sie den entsprechenden Rechner neu und prüfen Sie, ob der Sensor den Wert anschließend auslesen kann.
- Installieren Sie die Software neu.
Es ist auch schon aufgetreten, dass der Status im Laufe des Tages von selbst vermutlich durch ein Update korrigiert wurde.
Hintergrund:
Sie können dies einfach mit einem WMI-Browser nachvollziehen. Beispielsweise können Sie hier https://kits.saar-storage.de/index.php/s/hBOKvlHYKXmbNAf den WMI-Browser von KS-Soft herunterladen. An diesem orientiert sich auch die folgende Beschreibung, die Vorgehensweise sollte sich auch auf andere Tools übertragen lassen.
- Starten Sie den WMI-Browser und wählen Sie unter Action -> "Connect to host/namespace"
- Wählen Sie als Namensraum den Namespace "Root/CIMV2/Application"
- Prüfen Sie hier nun, ob das Objekt "Avira_AntiVir" zu finden ist. Hier liest der Sensor den Status aus. Sollte das Objekt vorhanden sein prüfen Sie bitte, ob die einzelnen Datenfelder Werte enthalten. Es kann gelegentlich vorkommen, dass keine Werte durch Avira eingespeichert werden.Der Sensor geht in diesem Fall in den vorgenannten Fehler.