Beschreibung:
Du möchtest Dich über die Live RMM Erweiterung an einem System anmelden, der Login schlägt jedoch fehl mit dem Error "Das System hat keine Antwort gesendet".
Beachte:
Prüfe bitte zunächst, ob der Benutzer, passend zu den eingegebenen Zugangsdaten, die entsprechend benötigten Rechte hat.
Orientiere Dich dazu bitte an diesem FAQ: Welche Benutzer können sich in der RPS und im RMM anmelden?
Der Fehler lässt sich auch im servereye.RemoteManagement Logfile vom Zielsystem nachvollziehen.
Hier findet sich vermutlich folgender Fehler:
ERROR|ServerEye.RemoteManagement.Authentication.SecurityContext|Authorization against GroupPrincipals
failed.|System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalOperationException: An error (1332) occurred while enumerating the group membership. The member's SID could not be resolved.Lösung:
Der Fehler spricht dafür, dass der Benutzer, mit dem versucht wird sich anzumelden, keine Admin-Rechte hat, oder das Benutzerprofil defekt ist.
Lege dazu bitte auf dem betroffenen System temporär einen weiteren Benutzer mit Admin Rechten an, und versuche Dich dann mit diesem neuen Benutzer über das Live RMM einzuwählen.
Funktioniert dies, so stimmt etwas mit dem initialen Benutzer nicht.