Diese Meldung kann vorkommen wenn die Verschlüsselung der Mailserver von TLS 1.0/1.1 auf TLS 1.2 umgestellt wird.
Folgenden Ausdruck findet man hier im main_agents.log:
21.01.20 12:01:33 ERROR ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - checkIMAP: MailBoxSize productive check, imap error System.NotSupportedException: The selected authentication mechanism is not supported 21.01.20 12:01:33 DEBUG ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - checkIMAP: Imap error message: The selected authentication mechanism is not supported 21.01.20 12:01:33 ERROR ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - getMailBoxSizeInformation: MailBoxSize receiving failed ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailException: Eine Ausnahme vom Typ "ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailException" wurde ausgelöst. --Error: An unknown error occured during this check! First please make sure all settings are correct! If you need any further assistance, just contact our support and provide us with the log files
Unsere Entwicklung hat Euch hierfür einen Hotfix unter der Nummer 2041 zur Verfügung gestellt, damit wird der IMAP Schnittstelle des Sensors TLS 1.2 ermöglicht. Zusätzlich sollte der Port 993 verwendet werden.
Den Hotfix spielt Ihr ein über Automatische Hotfix-Installation mit dem Server-Eye Toolkit.