Diese Meldung kann vorkommen wenn die Verschlüsselung der Mailserver von TLS 1.0/1.1 auf TLS 1.2 umgestellt wird.


Folgenden Ausdruck findet man hier im main_agents.log:


21.01.20 12:01:33 ERROR ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - checkIMAP: MailBoxSize productive check, imap error
System.NotSupportedException: The selected authentication mechanism is not supported
21.01.20 12:01:33 DEBUG ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - checkIMAP: Imap error message: The selected authentication mechanism is not supported
21.01.20 12:01:33 ERROR ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailBoxSizeAgent - getMailBoxSizeInformation: MailBoxSize receiving failed
ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailException: Eine Ausnahme vom Typ "ServerEye.Agents.MailBoxSizeAgent.MailException" wurde ausgelöst.
--Error: An unknown error occured during this check! First please make sure all settings are correct! If you need any further assistance, just contact our support and provide us with the log files


Unsere Entwicklung hat Euch hierfür einen Hotfix unter der Nummer 2041 zur Verfügung gestellt, damit wird der IMAP Schnittstelle des Sensors TLS 1.2 ermöglicht. Zusätzlich sollte der Port 993 verwendet werden.


Den Hotfix spielt Ihr ein über Automatische Hotfix-Installation mit dem Server-Eye Toolkit.