Beschreibung:
Du hast die Möglichkeit Dir von servereye erstelle TANSS-Tickets direkt zu Abteilungen Deiner Wahl zuordnen zu lassen.
Im Folgenden wird erklärt, wie Du dazu im OCC und auf Seite von TANSS vorgehen musst.
Bitte folgende Schritte durchführen:
- Erstelle im OCC eine neue Gruppe für Dein Systemhaus.
- Weise der Gruppe den Benutzer hinzu, welcher bereits in Eurem Bucket enthalten ist.
- Navigiere im TANSS unter Administration → Abteilungen: Erstelle hier die Abteilung, unter welcher die Tickets zugewiesen werden sollen:
- Navigiere im TANSS unter Administration → Server-Eye-Gruppen zuweisen: Weise hier die vorher im OCC erstellte Gruppe der gerade erstellten TANSS Abteilung hinzu.
- Zuletzt legst Du im OCC auf den gewünschten Sensorhubs/ Sensoren eine Alarmierung an für die erstellte Gruppe und aktivierst den Schalter "Ticket".
Fertig!
Wird jetzt eine Alarmierung ausgelöst, wird ein entsprechendes TANSS Ticket erstellt und dies wird der gewünschten Abteilung zugewiesen.